Телефон поддержки покупателей:

8 800 555 1050

Круглосуточный, многоканальный,

звонок бесплатный!

ООО «Экстра-Сервис», именуемое в дальнейшем Компания, ИНН 7724597514, ОГРН 1067759825748, зарегистрированное МРИ ФНС России №46 по г. Москве 17.11.2006г., предоставляет Клиенту услугу «ВЕРНИ МЕНЯ» (далее Услуга), заключающуюся в информационной поддержке возврата Имущества физическому лицу, именуемому в дальнейшем Клиент.

Соглашение определяет общие и существенные условия предоставления Услуги, права и обязанности Компании и Клиента, в рамках настоящего Соглашения.

В соответствии со ст.428 ГК РФ Соглашение является договором присоединения. Принимая нижеизложенные условия Соглашения, Клиент присоединяется к Соглашению в целом.

1. Термины и определения.

1.1. Компания - ООО «Экстра-Сервис», юридическое лицо, зарегистрированное и осуществляющее свою деятельность в соответствии с действующим законодательством на территории Российской Федерации.

1.2. Клиент - совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, обратившееся к Компании с целью получения Услуги и являющееся законным владельцем зарегистрированного Комплекта.

1.3. Соглашение - письменная сделка, заключаемая между Компанией и Клиентом, путем присоединения последнего к условиям Соглашения в целом.

1.4. Сайт – информационный ресурс Компании, доступный в сети интернет по адресу www.verni.ru

1.5. Контакт-центр – служба поддержки Компании, доступная по телефону 8-800-555-1050. Звонок в Контакт-центр с территории РФ является бесплатным.

1.6. Наклейка – носитель, изготовленный из износостойкого материала, который содержит идентификационный номер, адрес Сайта и Контакт-центра Компании.

1.7. Комплект – упаковка, содержащая в себе комплект Наклеек, расположенных на общем основании (основе), а также информацию об услугах, оказываемых Компанией на основании настоящего Соглашения, с целью возврата утерянного Имущества. Комплект содержит уникальный номер (ПИН-код).

1.8. Имущество – любая движимая вещь (мобильный телефон, фото или видеокамера, ноутбук, планшетный компьютер и т.п.), документ (паспорт, удостоверение личности военнослужащего и т.п.), домашнее животное и иное имущество (портмоне, кошелек, другая ценная вещь Клиента), принадлежащая Клиенту и на которой размещена Наклейка.

1.9. Личный кабинет/ЛК – закрытый раздел Сайта, доступ Клиента в который осуществляется на основании номера Наклейки и ПИН-кода.

1.10. Нашедший – лицо, нашедшее Имущество и обратившееся в Компанию с соответствующим уведомлением.

2. Заключение Соглашения, срок его действия.

2.1. Соглашение считается заключенными с момента передачи Клиенту Комплекта и его полной оплаты.

2.2. Соглашение действует в течение 1 (одного) года с даты заключения.

2.3. В случае обращения Клиента и/или Нашедшего в Компанию с уведомлением о потере/находке Имущества по истечении срока действия Соглашения, срок оказания Услуги автоматически продлевается до 31 декабря (включительно) календарного года, в котором произошло такое обращение.

3. Оказание Услуги.

3.1. Компания предоставляет Клиенту доступ к Личному Кабинету и Контакт-центру на основании номера Наклейки и ПИН-кода.

3.2. Компания осуществляет прием уведомлений Клиента о потере Имущества. Прием осуществляется путем самостоятельного внесения Клиентом в Личном Кабинете или через оператора Контакт-центра следующей информации:

  • контактных данных Клиента;
  • описания потерянного Имущества;
  • размера вознаграждения за возврат Имущества, устанавливаемого Клиентом для Нашедшего. Вознаграждение устанавливается и выплачивается Клиентом Нашедшему самостоятельно.

3.3. Компания осуществляет прием уведомлений Нашедшего о находке Имущества путем внесения на Сайте или через оператора Контакт-центра следующей информации:

  • номера Наклейки, прикрепленной к Имуществу;
  • контактных данных Нашедшего;
  • описания найденного Имущества.

3.4. С целью содействия возврату Имущества, Компания предоставляет Нашедшему информацию о Клиенте (при ее наличии), в объеме указанном Клиентом и с согласия самого Клиента. Предоставление информации происходит путем ее публикации на Сайте в разделе «Проверить номер», или путем уведомления Нашедшего оператором Контакт-центра.

3.5. С целью содействия возврату Имущества, Компания предоставляет Клиенту информацию о Нашедшем (при ее наличии), в объеме указанном Нашедшим и с согласия Нашедшего. Предоставление информации происходит путем ее публикации в Личном Кабинете Клиента, или путем уведомления Клиента оператором Контакт-центра.

3.6. По желанию Клиента/Нашедшего, Компания при наличии возможности организует вызов курьерской службы (экспресс-доставки) для доставки найденного Имущества. Отправка осуществляется от имени и за счет Клиента/Нашедшего. Возможность экспресс-доставки зависит от вида Имущества, а также местонахождения Клиента и Нашедшего.

3.7. После возврата Имущества, Компания от своего имени предоставляет Нашедшему подарок. Правила и условия предоставления подарка определяются Компанией самостоятельно и могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке и без предварительного уведомления.

4. Обязанности Клиента.

Клиент обязан:

4.1. При обращении в Компанию, идентифицировать себя путем сообщения номера Наклейки и ПИН-кода.

4.2. Указать при уведомлении о потере Имущества в соответствии с п. 3.2 достоверную и полную информацию. При изменении данных, самостоятельно произвести соответствующие изменения в Личном кабинете, или сообщить в Контакт-центр о таких изменениях.

4.3. Клиент несет полную ответственность за предоставленные им данные.

4.4. В случае предоставления Клиентом некорректной или неточной информации, Компания не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий Соглашения.

5. Взаимоотношения между Клиентом и Нашедшим.

5.1. Клиент и Нашедший самостоятельно договариваются о всех аспектах возврата Имущества и самостоятельно осуществляют возврат.

5.2. Клиент самостоятельно выплачивает Нашедшему установленное Клиентом вознаграждение (см. п. 3.2).

5.3. Компания по мере своих возможностей прилагает все усилия для эффективного взаимодействия Клиента и Нашедшего. При этом Компания ни при каких условиях не несет никакой ответственности за любые инциденты, действия или события, произошедшие до, во время или после контакта Клиента и Нашедшего.

6. Персональные данные.

6.1. Персональные данные Клиента используются Компанией исключительно в целях исполнения Соглашения.

6.2. Персональные данные указываются Клиентом добровольно в целях исполнения Соглашения.

6.3. Клиент, присоединяясь к соглашению в целом, подтверждает, что дает согласие на обработку Компанией его персональных данных в порядке и на условиях, определенных ФЗ законом от 27.07.2006г. №52-ФЗ «О персональных данных».

6.4. Клиент подтверждает, что дает согласие на передачу и обработку своих персональных данных курьерской/почтовой службе для доставки Имущества в том объеме, который необходим для исполнения Соглашения.

6.5. Клиент подтверждает, что дает согласие на получение рекламной информации об услугах, предоставляемых Компанией. В любой момент Клиент может отказаться от получения рекламной информации, нажав на ссылку, содержащуюся в информационных письмах, рассылках.

6.6. Клиент подтверждает, что дает согласие на ведение аудиозаписи телефонных разговоров Клиента с Компанией.

7. Порядок оплаты.

7.1. Клиент оплачивает Услугу в момент ее приобретения.

7.2. Компания не оказывает Услуг в случае неоплаты Клиентом Комплекта.

8. Ответственность сторон.

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Клиент признает, что:

8.2.1. Компания не несет ответственности за невозможность вернуть утерянное Имущество, и за любой ущерб, причиненный Имуществу.

8.2.2. Компания не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Нашедшим или любой другой третьей стороной.

8.2.3. Компания ни при каких обстоятельствах не принимает Имущество во владение, хранение, для пересылки, утилизации и т.д.

8.2.4. Компания не несет ответственности за потерю Имущества, в том числе животного. Клиент снимает с Компании любую ответственность за любой ущерб, реальный или предполагаемый, понесенный Клиентом в результате владения или потери владения Имуществом, в том числе животным, или в результате использования Наклейки для Имущества, в том числе для животного.

8.2.5. Компания не несет ответственности за любые проблемы и убытки, связанные с доставкой Имущества, даже если курьерская доставка была организована Компанией по желанию и за счет Клиента/Нашедшего.

8.2.6. Компания не несет ответственности за уход и содержание животного(ых). Компания не организует и не осуществляет доставку найденного животного Клиенту. Клиент забирает потерянное животное самостоятельно.

8.2.7. Компания не является страховой компанией и не предлагает никакого страхового покрытия за любые потери, затраты или расходы, связанные с потерянным или найденным Имуществом.

8.2.8. Компания не гарантирует, что потерянное Имущество будет обнаружено. Услуги Компании не являются услугами системы GPS, RFID, или иными услугами отслеживания или определения местоположения любого типа.

8.2.9. Компания не оказывает никаких Услуг по неоплаченным Комплектам. Для получения Услуг, Клиент обязан предоставить Компании доказательство оплаты Комплекта (кассовый чек, копия кредитного договора, иной подобный документ, явно подтверждающий факт оплаты данного Комплекта), либо оплатить Компании сумму в размере 1000 руб. за каждый неоплаченный Комплект.

8.2.10. Ни при каких обстоятельствах Компания, ее аффилированные лица или материнские/дочерние компании не несут ответственности за любые прямые, косвенные, штрафные, случайные, специальные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта, Контакт-центра, Услуг; или за любые убытки, которые являются результатом или следствием Услуг, предоставляемых Компанией. Это ограничение применяется независимо от того, основано ли предполагаемое обязательство на договоре, правонарушении, небрежности, строгой ответственности или любом другом основании, даже если Компания была уведомлена о возможности такого ущерба.

8.2.11. Компания не несет ответственности за любую информацию, содержащуюся Личном кабинете Клиента. Компания не гарантирует подлинность или точность информации, содержащейся в Личном Кабинете Клиента. Поддержание точной и актуальной информации в Личном Кабинете является исключительной ответственностью Клиента.

8.2.12. Клиент снимает с Компании всякую ответственность за случаи сбоя в обслуживании или доступа Сайту, возникающего из-за любого воздействия, не зависящего от разумного контроля или влияния Компании, включая, но не ограничиваясь, перебои подачи электроэнергии, перерывы в обслуживании веб-сайтов, проблемы связи, перерывы в работе Контакт-центра, программные проблемы и т.д.

8.2.13. Компания не несет ответственность за любые прямые, косвенные, случайные или штрафные убытки, связанные с доступом или использованием Сайта Клиентом.

9. Урегулирование споров.

9.1. Все возникающие споры, разногласия и претензии стороны будут стремиться решить путем переговоров с соблюдением обязательного претензионного порядка.

9.2. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, обязана направить в адрес другой Стороны письменную претензию.

9.3. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть претензию и дать на нее письменный обоснованный ответ или отказ в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения.

9.4. В случае неразрешения спора в досудебном порядке, спор подлежит передаче в суд по месту нахождения Компании.

10. Специальные условия.

10.1. Вся информация, содержимое, материалы, продукты (включая программное обеспечение), услуги, размещенные на Сайте, или иным образом предоставляемые через Сайт или Контакт-центр, предоставляются Клиенту «как есть», без каких-либо гарантий.

10.2. Любой клиент, организация, ассоциация, дистрибьютор или розничный продавец, которые распространяют или продают какие-либо продукты или услуги Компании, ни при каких обстоятельствах не несут никакой ответственности за услуги, продукты, информацию, программное обеспечение Компании. По всем возникающим вопросам Клиенту необходимо обращаться непосредственно к Компании.

10.3. Компания не несет ответственности за другие сайты, размещающие ссылки на Сайт Компании или информацию с Сайта Компании.

10.4. Клиент признает и соглашается с тем, что Компания имеет право по своему усмотрению контролировать Сайт, его содержимое, услуги, связанные с Сайтом, и раскрывать информацию, требуемую для юридической защиты Компании или запрашиваемую компетентными органами. Компания оставляет за собой право запретить любому Клиенту использовать Сайт и сопутствующие услуги, если такой Клиент, по мнению Компании, нарушает настоящее Соглашение и действующее законодательство РФ. Запрет осуществляется с уведомлением Клиента или без такового.

10.5. Компания не делает никаких заявлений о том, что содержимое и материалы на Сайте являются подходящими или доступными для использования за пределами Российской Федерации. Доступ к Сайту с территорий, где содержимое и материалы Сайта являются незаконными, запрещен. Клиент, осуществляющий доступ к Сайту с других территорий, несет ответственность за соблюдение международных законов и законов той страны, где находится.

10.6. Все материалы, доступные на Сайте, защищены авторскими правами, товарными знаками, знаками обслуживания, патентами, коммерческой тайной и/или другими правами собственности и законами.

11. Прочие условия

11.1. Если какое-либо условие Соглашения нарушает действующее законодательство РФ и признается недействительным, то остальные положения Соглашения продолжают действовать, а само Соглашение сохраняет свою юридическую силу.

11.2. Компания имеет право изменить условия Соглашения, о чем уведомляет Клиента путем размещения новых условий Соглашения на Сайте за 30 (тридцать) календарных дней до момента вступления изменений в силу.

11.3. Если до момента вступления изменений в силу Клиент письменно не заявит о несогласии с новыми условиями Соглашения, изменения считаются одобренными Клиентом.

11.4. Приобретая Комплект на Сайте, через Контакт-центр или через розничную сеть, Клиент подтверждает, что он внимательно ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принял их в полном объеме, без каких-либо оговорок и допущений.

11.5. При оплате Комплекта происходит его автоматическая регистрация в информационной системе Компании. Отдельная регистрация Комплекта не требуется.

11.6. Сайт и его содержимое, Контакт-центр предназначены только для личного некоммерческого использования Клиентом в соответствии с условиями Соглашения.

11.7. Соглашение аннулирует все предшествующие письменные или устные предложения, допущения, заверения и переговоры между сторонами или их представителями по его предмету и составляет полное соглашение между сторонами.

12. Реквизиты Компании.

Наименование: ООО «Экстра-Сервис»
Адрес для корреспонденции и направления претензий: 121552, Москва, ул. Оршанская, д.5, помещение II, комната 5
Юридический адрес: 121552, Москва, ул. Оршанская, д.5, помещение II, комната 5
Часы работы: по рабочим дням, с 9:00 до 17:30 по московскому времени
Круглосуточный телефон: 8 (800) 555-10-50